Política de Devoluciones
En Romasahenko queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
1. Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
2. Condiciones del producto
El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
3. Cómo solicitar una devolución
Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos excluidos
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, higiénicos o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.